Вопросы и ответы

Частые вопросы о заказе, доставке, оплате и гарантии. Если ответа на ваш вопрос здесь нет, свяжитесь с нами — команда ответит в течение 24 часов.

Заказ

Каков минимальный объём заказа (MOQ)?
MOQ зависит от товара. Для складских позиций минимума часто нет; для изделий на заказ — зависит от категории. Сообщите, что нужно, и мы подтвердим.

Можно ли сначала заказать образец?
Да. Для большинства товаров мы можем предоставить образец, чтобы вы проверили качество, цвет и отделку до оптовой партии.

Вы делаете индивидуальный дизайн и OEM/ODM?
Да. Пришлите чертежи, образцы или бриф, и мы изготовим по вашим спецификациям.

Цены и оплата

Как получить смету?
Пришлите список товаров, количества и порт назначения. Мы вернём подробную смету, обычно в течение 24 часов.

Какие способы оплаты вы принимаете?
Принимаем T/T (банковский перевод), аккредитив для крупных заказов и другие методы по договорённости. Для запуска производства обычно требуется предоплата.

Доставка

Сколько занимает производство?
Сроки зависят от товара и количества — обычно 20–45 дней. Точные сроки мы фиксируем в смете.

Сколько идёт доставка?
Морская доставка обычно занимает 15–40 дней в зависимости от порта назначения. Авиадоставка быстрее, но дороже.

Вы оформляете таможенные документы?
Да. Мы предоставляем коммерческий инвойс, упаковочный лист, коносамент и сертификаты, требуемые страной назначения.

Гарантия

Что делать, если товар повреждён при получении?
Сделайте фото и свяжитесь с нами. Товары, повреждённые при перевозке или с производственным дефектом, заменяются по гарантии.

Вы предоставляете послепродажную поддержку?
Да. Наша команда послепродажи помогает с вопросами по монтажу, запасными частями и любыми проблемами после доставки.