Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre pedidos, envio, pagamento e garantia. Se sua pergunta não for respondida aqui, contate-nos e nossa equipe responderá em 24 horas.

Pedidos

Qual é a quantidade mínima de pedido (MOQ)?
O MOQ varia por produto. Para itens em estoque muitas vezes não há mínimo; para itens sob medida depende da categoria. Diga-nos o que você precisa e confirmamos.

Posso pedir uma amostra antes?
Sim. Podemos fornecer uma amostra da maioria dos produtos para você conferir qualidade, cor e acabamento antes de um pedido grande.

Vocês oferecem design sob medida e OEM/ODM?
Sim. Compartilhe seus desenhos, amostras ou briefing de design e produzimos conforme suas especificações.

Preço e pagamento

Como obtenho um orçamento?
Envie-nos sua lista de produtos, quantidades e porto de destino. Devolvemos um orçamento detalhado, geralmente em 24 horas.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos transferência (T/T), carta de crédito para pedidos grandes e outras formas mediante acordo. Geralmente é exigido um depósito para iniciar a produção.

Envio

Quanto tempo leva a produção?
O prazo depende do produto e da quantidade — normalmente 20–45 dias. Confirmamos o prazo no seu orçamento.

Quanto tempo leva o envio?
O frete marítimo geralmente leva 15–40 dias dependendo do porto de destino. O aéreo é mais rápido, porém mais caro.

Vocês cuidam dos documentos aduaneiros?
Sim. Fornecemos a fatura comercial, a lista de embalagem, o conhecimento de embarque e os certificados que seu destino exigir.

Garantia

E se um produto chegar danificado?
Tire fotos e contate-nos. Itens danificados no transporte ou com defeito de fabricação são repostos sob garantia.

Vocês oferecem suporte pós-venda?
Sim. Nossa equipe de pós-venda ajuda com dúvidas de instalação, peças sobressalentes e quaisquer problemas após a entrega.