Questions fréquentes sur la commande, l'expédition, le paiement et la garantie. Si votre question n'est pas traitée ici, contactez-nous : notre équipe répond sous 24 heures.
Commande
Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?
Le MOQ varie selon le produit. Pour les articles en stock, il n'y a souvent pas de minimum ; pour les articles sur mesure, cela dépend de la catégorie. Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous confirmerons.
Puis-je commander un échantillon d'abord ?
Oui. Nous pouvons fournir un échantillon pour la plupart des produits afin que vous vérifiiez qualité, couleur et finition avant une commande en gros.
Proposez-vous le design sur mesure et l'OEM/ODM ?
Oui. Partagez vos plans, échantillons ou brief de design et nous produisons selon vos spécifications.
Prix & paiement
Comment obtenir un devis ?
Envoyez-nous votre liste de produits, les quantités et le port de destination. Nous renvoyons un devis détaillé, généralement sous 24 heures.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le virement (T/T), la lettre de crédit pour les grosses commandes, et d'autres moyens selon accord. Un acompte est généralement requis pour démarrer la production.
Expédition
Combien de temps prend la production ?
Le délai dépend du produit et de la quantité — généralement 20 à 45 jours. Nous confirmons le délai dans votre devis.
Combien de temps prend l'expédition ?
Le fret maritime prend généralement 15 à 40 jours selon le port de destination. Le fret aérien est plus rapide mais coûte plus cher.
Gérez-vous les documents douaniers ?
Oui. Nous fournissons la facture commerciale, la liste de colisage, le connaissement et les certificats requis par votre destination.
Garantie
Que faire si un produit est endommagé à l'arrivée ?
Prenez des photos et contactez-nous. Les articles endommagés pendant le transport ou avec un défaut de fabrication sont remplacés sous garantie.
Offrez-vous un support après-vente ?
Oui. Notre équipe après-vente aide pour les questions d'installation, les pièces de rechange et tout problème après livraison.
One-stop building materials support
From product matching to delivery coordination, our team helps you move faster with reliable materials and clear communication.
Verified Materials
Selected building products with practical options for residential, commercial and project supply.
Project Matching
Share your drawings or list, and we help align products, budget and purchasing priorities.
Export Coordination
Quote, packing and shipment coordination for customers sourcing building materials from China.